ガイド

1. 営業時間
2. 休業日
3. お問い合わせ
4. 商品について
5. 注文、お支払いについて
6. 配送、返品について
7. 会員情報について
8. その他

1.営業時間

平日11:00~18:00

2.休業日

土曜日・日曜日・祝祭日、その他(夏季・年末年始・弊社の定める休業日)

3. お問い合わせ

E-mail :【official@spigen.co.jp

■お問い合わせについての注意

当ストアへのご注文・商品についてのお問い合わせ、ご要望は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
休業日にご連絡をいただいた場合は、翌営業日より順次ご回答いたします。
また、配送に関したご要望はお受け出来かねる場合がありますので、予めご了承ください。

4.商品について

■商品の在庫表示

・発売日後、3~5日での出荷予定
原則として発売日後、3~5日程度で発送予定となります。
但し、生産等の関係で一部商品は入荷までに時間がかかることがございます。
その場合、入荷次第の発送とさせて頂いております。

・在庫有、通常3営業日以内
在庫がある商品です。
原則として、ご注文完了の3営業日以内に発送いたします。

・売り切れ
在庫がなくご注文を承ることができない商品です。
限定版等、次回入荷が見込めない商品も含みます。

■販売数量

特に記載は致しません。
商品によっては在庫状況等により、1~2週間ほどお待ちいただく場合がございます。

■予約特典

予約特典をお付けする商品は、商品説明に特典内容を記載しております。
記載のない商品に関しては特典をお付けいたしておりません。
また予約特典は先着順となり、数に限りもございますので商品内容に特典記載があっても、特典をお付けできない場合がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

5.注文、お支払いについて

・クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB利用可)
※すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
◆上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
◆お支払い総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)[手数料は頂いておりません]
※上記総額が108円(税込)未満の場合、クレジットカード支払いはご利用になれませんのでご注意ください
◆クレジット決済の際にエラーが出た場合にはご発送を止め、メールにてご連絡をさせて頂きます。
◆当店のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

・ヤマト後払い(コンビニエンスストア、auかんたん決済)
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書 をお届けいたします。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
主要なコンビニエンスストアもしくは※auかんたん決済にてお支払いできます。

※auのスマートフォン・携帯電話をご利用の方は、auかんたん決済でお支払い可能です。
ショッピング等の代金を、月々のau通信料金と合算してお支払いできます。
詳しいご利用方法はこちらをクリックしてご確認下さい。(2017年8月1日からご利用開始)
URL:https://www.yamato-credit-finance.co.jp/afterpayment/afterpayment_04.html

◆手数料
後払い決済で発生致します手数料173円は、お客様のご負担となります。
ご請求書に記載される最終金額は、ご購入いただいた金額+手数料となります。
手数料173円は、ご請求書にのみ記載されます。ご注文確定時・ショップの納品書・注文画面で表示されるご金額には手数料は表示されません、予めご了承ください。

・Amazon Pay
Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。
◆クレジット決済の際にエラーが出た場合にはご発送を止め、メールにてご連絡をさせて頂きます。
◆ご注文後に、Amazonペイメントよりメールにてお支払い合計(確定金額)をお知らせいたしますのでご確認下さい。
※ご注意・同梱不可

■カード支払のエラー

カード番号/有効期限(年/月)/カード名義人をご確認ください。
カード番号の入力に誤りがなくカードエラーとなる場合は、お手数ですがクレジットカード会社にご確認ください。

■複数回購入商品の同梱について

同梱をご希望の際は、一度ご注文をキャンセルされてから、再度同梱したい商品を同時にご注文ください。

■キャンセルについて

配送準備が始まる前に限り、商品のキャンセルを受け付けております。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■領収書について

(クレジットカード払い、ヤマト後払い、Amazonログイン&ペイメントの場合)
各事業者から発行される「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。
弊社発行の領収書が必要な場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■その他

当社は、当社の過失によって、ご注文いただきました商品の販売価格に誤りがあった場合、お客様の同意の可否、承認の可否に関わらずご注文を解約することができるものとします。
また、この際にお客様に直接的、間接的に生じた損害に関して、一切の責任を負わないものとします。

6.配送、返品について

■商品到着までの期間

在庫のある商品は、注文後到着までに1~3営業日頂いております。
配送を行っていない金曜日12時以降、日曜日、祝日、年末年始のご注文は翌営業日以降の発送となります。

■複数商品を一緒に注文した場合の配送

一緒にご注文された商品は、全ての商品が揃ってから出荷されます。
入荷次第の出荷をご希望される場合は、商品毎にご注文を完了していただきますようお願い申し上げます。

■到着日の指定

到着日をご指定頂くことはできません。(特にお取り寄せなどは入荷時期が不確定なことがあるため。)
商品お届け時にお客様がご不在だった場合、不在表がポストに投函されます。
もし商品のお受け取りができなかった場合、そちらに記載されている再配達受付連絡先にご希望の配達日をお伝えください。

■海外への発送について

対応しておりません。
商品の発送先は日本国内のみとさせて頂いております。
The seller will not sell nor ship to customers outside of Japan.

■送料

全国一律400円(税込)となります。
3,000円(税込)以上お買い上げ時、送料無料でお届けいたします。
※複数商品同時購入時に、ある商品が理由を問わずキャンセルになり、ご注文合計金額が送料無料の条件を下回った場合、送料が発生いたします。予めご了承下さい。

■返品について

配送中の破損や初期不良、商品違いに限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、新しい商品と交換いたします。
お客様都合(思ったものと違う、長期不在、お受け取り拒否等)による返品は、未開封の場合のみお受けします
ご注文者様のお名前・注文番号・該当となる商品・商品の状態等をできる限り詳しく記載の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。
7日間を過ぎてしまいますと対応いたしかねますのでご了承ください。

また、お問い合わせ窓口にご連絡がないまま商品をご返送になると、返金が大幅に遅れたり、返金できない場合がございますのでご注意ください

■返品送料

お客様都合(思ったものと違う、長期不在、お受け取り拒否等)による返品送料(往復分)・代引き手数料(代引き決済の場合)は、お客様負担とさせていただきます。
初期不良など当店の不備による場合は、弊社が送料着払いにて負担いたします。

■配送業者及び配送方法

ネコポス便、コンパクト便、宅急便(ヤマト運輸)
のいずれかになります。運送業者及び配送方法はお選びになれません。

■配送先情報の変更

会員登録したご住所の変更は、マイページにログインし登録情報変更からお手続きください。
会員ご本人様以外の配送先へ送りたい場合は注文時、お届け先の選択の際に「新しいお届け先」をご入力ください。
注文後の配送先の変更は、配送準備が始まる前に限り受け付けております。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

7.会員情報について

■今までに使用していたパスワードのエラー

2016年3月以前の旧サイトで会員登録されていたお客様には、サイトリニューアル時にご登録のメールアドレス宛に新規のパスワードをお送りしました。(以前のパスワードはご利用になれません。)
メールが確認できない場合、お手数をおかけしますが、ログイン/マイページ画面の「パスワードをお忘れの場合」をクリックしてお手続きください。
パスワードの変更につきましては、マイページにログイン後に「パスワードの変更」からお手続きください。
※会員登録されたメールアドレスを忘れた場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■会員情報の変更・退会

マイページにログインして、「登録内容の変更・解除」からお手続きください。

8.その他

■製品の不良及び破損

商品到着から7日以内にお問い合わせフォームから、ご注文者様のお名前・注文番号・該当となる商品・商品の状態を記載の上、ご送信ください。
当社から交換方法等についてご連絡いたします。

■商品の梱包、パッケージ

配送する商品の梱包やパッケージは、事前に予告なく変更する場合がございます。
予めご了承ください。

■入荷見込みのない商品

ご注文後、商品の入荷の目処が立たない場合、誠に勝手ながら該当注文をキャンセルさせていただくことがございます。追ってご連絡差し上げますのでご了承ください。

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8. その他